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激光冷水機(jī)是酷凌時(shí)代當(dāng)前的主導(dǎo)產(chǎn)品，在冷水機(jī)與激光器的配套使用中管道內(nèi)出現(xiàn)了一些“雜質(zhì)”，堵塞了水泵和管道，導(dǎo)致水泵卡死。在客戶焦慮的時(shí)候，酷凌時(shí)代不僅僅是給客戶維護(hù)我司的冷水機(jī)，更通過公司與科研院所、高校的深入產(chǎn)學(xué)研合作，幫助客戶共同找到問題的本質(zhì)，幫助客戶真正解決問題。

幾個(gè)月前，酷凌時(shí)代接到某激光打標(biāo)合作客戶反饋，該企業(yè)的冷水機(jī)在使用過程中，其水泵出現(xiàn)卡死不啟動(dòng)現(xiàn)象。酷凌時(shí)代公司售后工程師吳工在了解到問題后，派人去現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)激光器水冷板中有金屬狀雜質(zhì)（如圖樣品1），冷水機(jī)水泵內(nèi)卡有白色雜質(zhì)（如圖樣品2）。

圖：樣品1-客戶激光器水冷板中的金屬狀黑色雜質(zhì)

圖：樣品2-冷水機(jī)水泵內(nèi)卡的白色雜質(zhì)

酷凌時(shí)代為幫助客戶盡快分析這些雜志的來源及形成原因，找到了公司的合作研究所，中國科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所的韓教授，并將從該客戶端獲取的兩種粉末雜質(zhì)樣品第一時(shí)間寄給韓教授進(jìn)行研究分析。在韓教授的幫助下，經(jīng)過對2種樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析，很快就找到了問題的所在，下面我們來看看韓教授給出的數(shù)據(jù)報(bào)告及分析。

圖：樣品1的研究數(shù)據(jù)報(bào)告

來源：中國科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所的韓教授提供

圖：樣品2的研究數(shù)據(jù)報(bào)告

來源：中國科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所的韓教授提供

經(jīng)過韓教授實(shí)驗(yàn)研究分析，最終數(shù)據(jù)匯總得出，

1）激光器冷板水道中吹出的黑色碎片（樣品1），主要成分是鋁合金表面陽極氧化層脫落的氧化鋁(Al?O?)及碳化物；

2）水泵轉(zhuǎn)軸罩上吸附的白色粉末（樣品2），主要成分是鋁合金表面脫落的氧化鋁(Al?O?)及水質(zhì)沉淀物碳酸鈣(CaCO?)等。

在此，特別感謝韓教授的研究分析，讓我們快速幫助客戶找到問題的關(guān)鍵所在，原來雜質(zhì)的大部分都是氧化鋁，即鋁水冷板進(jìn)行陽極氧化殘留的雜質(zhì)，未清理干凈，當(dāng)連接上水路后，雜質(zhì)隨著水流流回水箱，造成將冷水機(jī)水泵卡死不啟動(dòng)現(xiàn)象。

圖：冷水機(jī)過濾罐

找到問題后，酷凌時(shí)代及時(shí)給客戶提出了解決方案，將客戶現(xiàn)場的激光器水環(huán)路及水冷機(jī)水環(huán)路吹洗干凈，同時(shí)給水冷機(jī)加配上水過濾罐，目前冷水機(jī)一直穩(wěn)定使用中。

我們不僅賣冷水機(jī)產(chǎn)品，還為客戶提供解決方案，更希望幫助客戶解決問題。